Política de Privacidade

Última atualização: 27 de agosto de 2026

Esta política explica como a Nutralov (CNPJ 38.614.783/0001-76, "nós") trata os seus dados pessoais quando você usa nossos sites, avaliações online, páginas de compra e produtos — incluindo as marcas NewDerm e Digestyn e o produto digital Protocolo Janela Aberta™. Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1 · Quais dados coletamos

• Dados de contato e identificação que você informa: nome, e-mail e número de WhatsApp.
• Respostas da avaliação online: idade e informações autodeclaradas sobre características, hábitos e queixas de bem-estar (pele ou digestão, conforme a avaliação), usadas para montar o seu resultado personalizado.
• Dados do pedido: endereço (quando aplicável), CPF e informações de cobrança. O pagamento é processado por instituições de pagamento parceiras (ex.: Pagar.me) — não armazenamos o número do seu cartão.
• Dados de navegação: cookies, identificadores de dispositivo e parâmetros de campanha (ex.: origem do clique), coletados de forma automática para medição e funcionamento do site.

2 · Para que usamos

• Gerar e entregar o seu resultado e o seu protocolo personalizado;
• Processar a compra, emitir cobranças e liberar o acesso ao produto;
• Enviar comunicações sobre o seu pedido e o seu acesso (WhatsApp e e-mail), incluindo lembretes de pagamento pendente;
• Medir o desempenho das nossas campanhas de divulgação e melhorar o serviço;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e de prevenção a fraudes.

3 · Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores que nos prestam serviço, no limite necessário: processamento de pagamento, hospedagem e banco de dados, envio de mensagens (WhatsApp/e-mail) e plataformas de anúncio (ex.: Meta e TikTok) para medição de conversões — nesses casos, os dados de contato são enviados de forma pseudonimizada (hash), conforme os padrões dessas plataformas. Todos os operadores estão sujeitos a obrigações de segurança e sigilo.

4 · Cookies e medição

Usamos cookies e pixels de medição para entender de qual anúncio ou canal você veio e se a página funcionou corretamente. Você pode limpar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador — o site continua funcionando.

5 · Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto durar a relação com você (acesso ao produto, garantia e suporte) e pelos prazos exigidos por lei (ex.: registros fiscais e de transação). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

6 · Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão do que não formos obrigados a manter, e revogar consentimentos. É só falar com a gente pelo canal abaixo — respondemos nos prazos da LGPD.

7 · Segurança

Os dados trafegam criptografados (HTTPS) e ficam em infraestrutura com controle de acesso restrito. Nenhum sistema é infalível, mas adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o padrão de mercado.

8 · Contato

Canal de atendimento e privacidade: WhatsApp +55 (41) 9752-9983. Responsável pelo tratamento: Nutralov · CNPJ 38.614.783/0001-76.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço — a data no topo indica a versão vigente.